Retours, remboursements et garantie – SOLEA

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait(e), vous pouvez retourner le produit dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.

Conditions d’éligibilité aux retours

La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 30 jours suivant la date de livraison.

Le produit doit être retourné conformément à nos instructions de retour communiquées par e-mail.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 support@my-solea.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande dans votre message afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 3 jours ouvrables.

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Colis refusés

Si un colis est refusé au moment de la livraison (sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part) :

Les frais d’expédition aller et retour restent à la charge du client.
Seul le prix du produit sera remboursé.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.